Мы уверены в качестве продукции SELENA CONTE и заботимся о том, чтобы каждая покупка радовала вас долгие годы. Все изделия проходят строгий контроль и соответствуют международным стандартам качества.

⸻

Гарантия
На всю посуду SELENA CONTE предоставляется гарантия сроком 12 месяцев с момента покупки.
Гарантия распространяется на производственные дефекты и нарушения целостности материала при условии правильной эксплуатации изделия.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:
• естественный износ при длительном использовании;
• повреждения, возникшие из-за неправильного ухода, перегрева или механического воздействия;
• изменения внешнего вида, не влияющие на функциональность (потускнение, царапины и т.п.).

Для подтверждения гарантийных обязательств необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку.

⸻

Возврат и обмен
Если товар вам не подошёл или оказался с производственным браком, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Порядок возврата:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки для регистрации обращения.
  2. Подготовьте товар в оригинальной упаковке, без следов эксплуатации, с сохранёнными ярлыками и документами.
  3. Возврат или обмен осуществляется после проверки состояния изделия.

Расходы по доставке:
• если товар ненадлежащего качества — доставку оплачивает компания SELENA CONTE;
• если возврат по инициативе клиента (например, не подошла форма или размер) — доставку оплачивает покупатель.

⸻

Ответственность и забота

Для SELENA CONTE важно, чтобы каждый клиент чувствовал уверенность и поддержку после покупки. Мы ценим доверие и решаем любые вопросы быстро, открыто и в пользу покупателя.